Foto: observatorconstanta.ro
Comisia Europeană și autoritățile de protecție a consumatorilor din 23 de state membre, Islanda și Norvegia, au publicat pe 26 martie 2026 rezultatele unei ample verificări. Aceasta a vizat reducerile online din timpul evenimentelor Black Friday și Cyber Monday, relevând nereguli semnificative în practicile comercianților.
Măsurile de verificare, coordonate de Comisia Europeană și efectuate simultan de autoritățile naționale de aplicare a legii, au avut ca scop evaluarea conformității reducerilor și practicilor de stabilire a prețurilor cu legislația UE privind protecția consumatorilor. Autoritățile au examinat 314 comercianți online și au constatat că un procent îngrijorător de 30% dintre aceștia au făcut referire incorectă la reduceri în timpul campaniilor de vânzări. Conform Directivei privind indicarea prețurilor, prețul de referință pentru o reducere trebuie să fie cel mai mic preț aplicat în ultimele 30 de zile.
Pe lângă afișarea incorectă a reducerilor, verificarea a scos la iveală și alte tactici menite să influențeze deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Astfel, 36% dintre comercianții examinați au încercat să adauge articole opționale în coșurile de cumpărături ale clienților, iar patru din zece au făcut acest lucru fără a solicita în mod clar consimțământul. De asemenea, 34% au afișat comparații de prețuri, însă 6 din 10 nu au explicat în mod transparent referința pentru aceste comparații.
Nereguli Descoperite în Promovarea Prețurilor Online
Un alt aspect problematic identificat a fost utilizarea tehnicilor de vânzare sub presiune de către 18% dintre comercianți, cum ar fi afirmațiile false privind stocul limitat al unui produs sau utilizarea cronometrelor de numărătoare inversă. Rețeaua CPC (Cooperarea în materie de protecție a consumatorului) a constatat că mai mult de jumătate dintre aceste cazuri erau înșelătoare, o tehnică fiind considerată înșelătoare atunci când afirmația sa privind penuria este falsă. Datele Comisiei Europene au mai arătat că 10% dintre comercianți au aplicat "prețul de picurare", adăugând taxe suplimentare, precum cele de transport sau servicii, târziu în procesul de achiziție.
Toate aceste practici – adăugarea de articole fără consimțământ, afișarea înșelătoare a prețurilor, afirmațiile false despre stocuri limitate sau ascunderea taxelor suplimentare – sunt considerate ilegale în temeiul legislației UE privind protecția consumatorilor. În urma acestei acțiuni de verificare, autoritățile naționale de protecție a consumatorilor din statele participante, printre care și România, pot iniția măsuri împotriva întreprinderilor care au încălcat aceste reglementări. Rețeaua CPC, sub coordonarea Comisiei Europene, continuă să colaboreze pentru a combate încălcările legislației pe piața unică, având la bază Directiva privind indicarea prețurilor și Directiva privind practicile comerciale neloiale.
Știri din rețea: Iași Expres · Arad Expres · Teleorman Expres