Foto: observatorconstanta.ro
Comisia Europeană și autoritățile de protecție a consumatorilor din 23 de state membre, Islanda și Norvegia, au publicat pe 26 martie 2026 rezultatele unei ample verificări. Aceasta a vizat reducerile online din timpul evenimentelor Black Friday și Cyber Monday, relevând nereguli semnificative în practicile comercianților.
Citește și: Rompetrol Rafinare raportează rezultate financiare solide pentru prima jumătate a anului 2026
Măsurile de verificare, coordonate de Comisia Europeană și efectuate simultan de autoritățile naționale de aplicare a legii, au avut ca scop evaluarea conformității reducerilor și practicilor de stabilire a prețurilor cu legislația UE privind protecția consumatorilor. Autoritățile au examinat 314 comercianți online și au constatat că un procent îngrijorător de 30% dintre aceștia au făcut referire incorectă la reduceri în timpul campaniilor de vânzări. Conform Directivei privind indicarea prețurilor, prețul de referință pentru o reducere trebuie să fie cel mai mic preț aplicat în ultimele 30 de zile.
Pe lângă afișarea incorectă a reducerilor, verificarea a scos la iveală și alte tactici menite să influențeze deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Astfel, 36% dintre comercianții examinați au încercat să adauge articole opționale în coșurile de cumpărături ale clienților, iar patru din zece au făcut acest lucru fără a solicita în mod clar consimțământul. De asemenea, 34% au afișat comparații de prețuri, însă 6 din 10 nu au explicat în mod transparent referința pentru aceste comparații.
Nereguli Descoperite în Promovarea Prețurilor Online
Un alt aspect problematic identificat a fost utilizarea tehnicilor de vânzare sub presiune de către 18% dintre comercianți, cum ar fi afirmațiile false privind stocul limitat al unui produs sau utilizarea cronometrelor de numărătoare inversă. Rețeaua CPC (Cooperarea în materie de protecție a consumatorului) a constatat că mai mult de jumătate dintre aceste cazuri erau înșelătoare, o tehnică fiind considerată înșelătoare atunci când afirmația sa privind penuria este falsă. Datele Comisiei Europene au mai arătat că 10% dintre comercianți au aplicat "prețul de picurare", adăugând taxe suplimentare, precum cele de transport sau servicii, târziu în procesul de achiziție.
Toate aceste practici – adăugarea de articole fără consimțământ, afișarea înșelătoare a prețurilor, afirmațiile false despre stocuri limitate sau ascunderea taxelor suplimentare – sunt considerate ilegale în temeiul legislației UE privind protecția consumatorilor. În urma acestei acțiuni de verificare, autoritățile naționale de protecție a consumatorilor din statele participante, printre care și România, pot iniția măsuri împotriva întreprinderilor care au încălcat aceste reglementări. Rețeaua CPC, sub coordonarea Comisiei Europene, continuă să colaboreze pentru a combate încălcările legislației pe piața unică, având la bază Directiva privind indicarea prețurilor și Directiva privind practicile comerciale neloiale.
Știri din rețea: Iași Expres · Arad Expres · Teleorman Expres