Foto: observatorconstanta.ro
Comisia Europeană și autoritățile de protecție a consumatorilor din 23 de state membre UE, Islanda și Norvegia, au publicat pe 26 martie 2026 rezultatele unei verificări ample. Aceasta a arătat că 30% dintre comercianții online au afișat reduceri incorecte în timpul evenimentelor de Black Friday și Cyber Monday, încălcând legislația UE privind protecția consumatorilor.
Verificarea, coordonată de Comisia Europeană și efectuată simultan de autoritățile naționale de aplicare a legii, a avut ca obiectiv evaluarea conformității reducerilor și practicilor de stabilire a prețurilor cu legislația UE. Autoritățile au examinat 314 comercianți online și au constatat că aproape o treime dintre aceștia au făcut referire incorectă la reduceri. Conform Directivei privind indicarea prețurilor, prețul de referință pentru o reducere trebuie să fie cel mai mic preț aplicat în ultimele 30 de zile.
Practici înșelătoare și tactici de vânzare sub presiune
Pe lângă reducerile incorecte, autoritățile au evaluat și alte tactici de vânzare menite să influențeze deciziile de cumpărare ale consumatorilor. S-a descoperit că 36% dintre comercianții examinați au încercat să adauge articole opționale în coșurile clienților, iar patru din zece au făcut acest lucru fără a solicita în mod clar consimțământul. De asemenea, 34% au afișat comparații de prețuri, însă 6 din 10 nu au explicat în mod clar referința pentru aceste comparații. Un procent de 18% dintre comercianți au utilizat tehnici de vânzare sub presiune, precum afirmații despre stocuri limitate sau cronometre de numărătoare inversă, mai mult de jumătate dintre aceste cazuri fiind considerate înșelătoare. Datele Comisiei indică și că 10% dintre comercianți au aplicat "prețul de picurare", adăugând taxe suplimentare, cum ar fi cele de transport sau servicii, târziu în procesul de achiziție.
Aceste practici – adăugarea de articole fără consimțământ, afișarea înșelătoare a prețurilor, afirmațiile false privind penuria unui produs sau ascunderea taxelor suplimentare – sunt considerate ilegale în temeiul legislației UE privind protecția consumatorilor. În urma acestei acțiuni de verificare, autoritățile naționale de protecție a consumatorilor pot lua măsuri împotriva întreprinderilor care nu respectă normele.
Rețeaua de Cooperare în Materie de Protecție a Consumatorului (CPC), sub coordonarea Comisiei Europene, este responsabilă cu aplicarea legislației UE în domeniu și colaborează pentru a combate încălcările pe piața unică. Obligațiile comercianților privind reducerile de preț sunt stipulate în Directiva privind indicarea prețurilor, iar promovarea prețurilor este reglementată și de Directiva privind practicile comerciale neloiale. La acțiunea de verificare au participat 23 de state membre ale UE, inclusiv România, alături de Islanda și Norvegia.
Știri din rețea: Ialomița Expres · Brașov Expres · Galați Expres