Sursă: Observatorconstanta.ro

Parlamentul European (PE), reunit în sesiune plenară la Strasbourg, a aprobat marți modificări importante în normele privind drepturile pasagerilor care călătoresc cu avionul. Cu 646 de voturi pentru, 12 împotrivă și trei abțineri, noile reguli vor intra în vigoare pentru a proteja mai eficient drepturile consumatorilor.

Aceste norme, în vigoare din 2004, garantează că pasagerii pot solicita rambursare sau redirecționare în cazul anulării zborurilor. În plus, pasagerii vor putea cere despăgubiri dacă zborul are o întârziere de peste trei ore sau dacă li se refuză îmbarcarea, conform unui comunicat al PE. Se menține nivelul despăgubirilor, care variază în funcție de distanța de zbor: 250 de euro pentru până la 1.500 km, 400 de euro pentru zborurile interne și între 1.500 și 3.500 km, și 600 de euro pentru cele mai lungi.

Ce schimbări aduc noile reguli pentru pasagerii aerieni?

Noile norme prevăd ca transportatorii aerieni să poată reduce despăgubirile cu 50% dacă oferă redirecționare și dacă întârzierea nu depășește patru ore. De asemenea, companiile vor putea evita plata despăgubirilor dacă perturbarea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare, precum calamități naturale, războaie sau greve. În aceste cazuri, operatorii trebuie să asiste pasagerii, oferindu-le gustări, băuturi, cazare și alte servicii, după caz.

• Pasagerii vor putea cere despăgubiri în maxim nouă luni de la zbor
• Companiile au 30 de zile pentru a plăti sau a explica neplata
• Pasagerii pot folosi zborul de întoarcere fără cost suplimentar, chiar dacă nu au folosit zborul dus
• Se va simplifica procesul de rambursare, pasagerii fiind automat eligibili
• Instrucțiunile pentru depunerea reclamațiilor vor fi trimise în patru zile de la finalizarea călătoriei

Impactul noilor reglementări asupra pasagerilor și companiilor aeriene

Aceste modificări vor crește protecția pasagerilor, facilitând procesul de revendicare a despăgubirilor și asigurând o mai bună informare. În același timp, companiile aeriene vor trebui să adapteze procedurile pentru a respecta noile reguli, inclusiv în ceea ce privește asistența pasagerilor în situații de perturbare.

Reacțiile oficiale indică faptul că aceste măsuri vor contribui la creșterea încrederii în transportul aerian european și la reducerea conflictelor între pasageri și operatori. În plus, noile reguli vor oferi un cadru clar pentru gestionarea situațiilor de întârziere și anulare, protejând drepturile consumatorilor într-un mod mai eficient.