Sursă: Replicaonline.ro
Consiliul European a aprobat definitiv reguli noi pentru drepturile pasagerilor aerieni din Uniunea Europeană. Aceste măsuri vizează creșterea transparenței și protecției consumatorilor în domeniul aviatic, fiind valabile pentru toate zborurile operate în UE.
Potrivit noilor reglementări, companiile aeriene trebuie să includă costul pentru bagajul de mână în prețul biletului, evitând taxe suplimentare. De asemenea, pasagerii vor beneficia de despăgubiri rapide în cazul anulării zborurilor sau întârzierilor majore, în condițiile stabilite de regulament.
Ce schimbări aduc noile reguli pentru pasageri?
Regulamentul prevede următoarele:
- Bagajul de mână trebuie să fie inclus în prețul afișat al biletului, fără taxe suplimentare
- Companiile trebuie să ofere despăgubiri în termen de 7 zile pentru zborurile anulate sau întârziate peste 3 ore
- Pasagerii pot solicita rambursarea integrală sau reprogramarea gratuită
- Se vor intensifica controalele pentru respectarea acestor norme
Ce impact vor avea aceste reguli asupra industriei aeriene?
Autoritățile europene estimează că aceste măsuri vor crește nivelul de protecție pentru milioane de pasageri anual. Companiile aeriene vor fi obligate să își adapteze politicile de tarifare și să îmbunătățească serviciile pentru clienți, pentru a evita sancțiuni.
Reacțiile oficialilor indică faptul că aceste schimbări vor duce la o concurență mai corectă și la o experiență de zbor mai sigură și mai transparentă pentru toți pasagerii din UE.
surse: replicaonline.ro