Proprietarii din România au automobilelor BMW au în acest moment acces la servicii digitale complete, în urma unei investiții care a depășit un milion de euro în ultimii trei ani. Clienții nu mai interacționează deloc cu persoanele din service.

Dacă în urmă cu un deceniu serviciile digitale erau aproape inexistente în service-urile auto din România, astăzi tot mai multe companii apelează la digitalizare pentru a scurta interacțiunea clienților cu atelierele de reparații și pentru a le oferi o experiență mult mai bună.

CITEȘTE ȘI Un nou aeroport din România introduce reguli mai dure pentru bagajele de mână în avion

BMW România este una dintre companiile auto care au făcut pasul major al introducerii serviciilor conectate și asistate de computer. Este vorba despre programare, predarea mașinii, prezentarea reparațiilor efectuate, plata și preluarea mașinii, adică toate operațiile care în trecut se derulau...