Sursă: Ziuaconstanta.ro

Ministrul Transporturilor, Radu Miruță, a venit în întâmpinarea nemulțumirilor călătorilor pe traseele CFR cu un nou formular de sesizări.

El a explicat că, pentru a verificat funcționarea sistemului și pentru a identificat problemele reale, a încercat și el să contacteze call center-ul CFR, dar nu a primit răspuns timp de 15 minute. Ulterior, a convocat directorii CFR Călători și CFR Infrastructură pentru discuții.

Oficialul a menționat că, deși pe hârtie situația pare bună, în realitate există nereguli, inclusiv lipsa de mentenanță și condiții improprii pentru călători. În acest sens, a lansat un formular simplu, pe care orice pasager îl poate completa în câteva clicuri, pentru a raporta experiențe neplăcute.

Ce probleme pot sesiza călătorii CFR cu noul formular?

Prin acest formular, pasagerii pot semnala:

• probleme cu aer condiționat care nu funcționează
• întârzieri ale trenurilor
• lipsa de informații despre program
• condiții de călătorie improprii
• alte nereguli constatate în timpul călătoriei

Impactul inițiativei și următorii pași

Radu Miruță a precizat că, după colectarea datelor timp de cel puțin două săptămâni, se vor analiza problemele cele mai frecvent semnalate și se vor lua măsuri concrete pentru remedierea lor. Oficialul vrea să aplice sancțiuni dacă se constată că mentenanța nu se face conform normelor și că sunt cazuri de neglijență în serviciu.

Această inițiativă vine în contextul în care mulți călători reclamă condiții precare și întârzieri frecvente pe traseele CFR. Autoritățile speră ca, prin această metodă, să obțină o imagine clară a situației și să îmbunătățească serviciile oferite publicului.

Ministrul Transporturilor a mai spus că, în urma analizelor, vor fi aplicate sancțiuni și vor fi întreprinse acțiuni pentru creșterea calității serviciilor de transport feroviar din România.